▌購物
您可以在我們的每個産品列表中找到尺碼指南，位于右側尺碼選項的上方。本指南可以幫助您確定最適合您的尺寸，因此我們建議您查看一下。
我們還建議您查看産品如何適合模特，同時查看産品說明以了解預期的合身性和風格。請注意，我們網站上的尺碼爲澳大利亞/英國標准尺碼。
我們知道有時很難在網上購物找到正確的尺碼。我們竭盡全力爲您提供幫助，並提供建議來幫助您！
首先，需要注意的是，由于服裝的預期款式和合身性不同，我們的尺碼通常會有所不同。此外，每個顧客對于商品的合身性和感覺都有自己的偏好。
如果您不確定是否合身，我們建議您查看産品頁面上的尺碼指南。請注意，我們網站上的尺碼爲澳大利亞/英國標准尺碼。
了解産品如何適合模特以及預期貼合的産品說明（例如：修身版型或超大/盒裝版型）也很有幫助 。
如果您仍然不確定要購買什麽尺碼，歡迎聯系我們的客戶服務團隊詢問任何合身問題
如果您在使用促銷代碼或優惠券代碼時遇到困難，請檢查條款和條件以確保所有項目均適用。
通常，我們的代碼僅適用于全價商品，不能與任何其他銷售或促銷活動一起使用。它們也是一次性的。
如果這不是您問題的原因，請聯系我們的在線客戶服務團隊，並告知他們您嘗試購買的産品以及您收到的錯誤消息。我們的團隊將非常樂意爲您進一步調查此事！
請注意，促銷代碼僅適用于購買時的購物車屏幕。因此，請確保在處理訂單之前添加代碼，因爲下單後將無法使用促銷代碼。
遺憾的是，我們無法提供有關商品庫存、進貨商品或現有商品補貨的信息。但是，當有新庫存可供購買時，我們的網站會自動更新。這是我們庫存可用性的良好指標。我們還建議您注冊我們的郵件列表，以獲取有關庫存和優惠的未來更新。
對于在線購買，我們接受以下付款方式：Visa、MasterCard、PayPal、Afterpay 和 ZipPay。請注意，Afterpay 僅適用于使用台灣 Afterpay 賬戶的客戶。
如果您在店內購物，我們接受大多數信用卡和借記卡。我們還接受現金、Afterpay、支付寶、銀聯、翼支付、京東支付和微信支付。
▌送貨
對于所有超過 100 美元的訂單，澳大利亞和新西蘭境內的標准送貨免費！低于此價值的訂單，運送至澳大利亞的統一費率爲 7.95 美元，運送至新西蘭的統一費率爲 9.95 美元。
我們還爲澳大利亞的客戶提供統一費率 14.95 美元的快遞服務。
我們的標准運輸選項可在 2-7 個工作日內爲大多數大都會和內陸地區郵政編碼（華盛頓州除外）送達。在繁忙的交易期間，由于交易量大，訂單可能需要更長的時間。
有關送貨時間和額外費用的更多信息，請參閱我們的送貨頁面。
訂單通常在下單後 1-3 個工作日內包裝和發貨。在繁忙的交易期間，由于交易量大，訂單可能需要更長的時間。
通過澳大利亞郵政發貨後，每個地區的預計遞送時間如下：
- 標准運輸
2-7 個工作日 – 新南威爾士州、維多利亞州、澳大利亞首都地區、南澳大利亞州和昆士蘭州都會區以及大部分偏遠地區*
3-12 個工作日 – 西澳、北領地、塔斯馬尼亞*
10-15 個工作日 – 新西蘭
- 快遞運輸
2-5 個工作日 – 新南威爾士州、維多利亞州、澳大利亞首都地區、南澳大利亞州和昆士蘭州都會區以及大部分偏遠地區*
3-7 個工作日 – 西澳、北領地、塔斯馬尼亞*
*偏遠地區的運送時間可能會稍長。
您可以查看我們的送貨頁面以獲取更多信息。
另請考慮澳大利亞郵政網絡內的任何投遞延遲，您可以點擊此處查看。
訂單發貨後，您將收到跟蹤信息，其中包含可用于跟蹤訂單的直接鏈接。請注意，澳大利亞郵政最多可能需要 24 小時才能驗證追蹤信息。
爲了確保快速交貨，我們可能會將您的訂單分成多個包裹發送。發生這種情況時，我們將爲您提供添加的跟蹤信息。我們會盡力將您的訂單一起交付，但包裹可能會在不同的日期到達。
您可以使用澳大利亞郵政網站或應用程序來跟蹤您的訂單。通過創建帳戶，您將能夠：
- 及時了解您的交貨情況。
- 將您的訂單重定向到新的或更新的地址。
- 添加一個安全的地方來放置您的訂單。
▌命令
當您在線向我們下訂單後，將會出現一個訂單確認屏幕，其中包含您的訂單號。此外，您將在 15 – 30 分鍾內收到一封確認電子郵件，其中包含您的訂單詳細信息。
如果您沒有收到電子郵件，請檢查您的垃圾郵件/垃圾文件夾，因爲它可能就在那裏。
您還可以通過登錄您的帳戶然後轉到“訂單”來找到訂單確認信息。如果此處未顯示您的訂單，則下單時可能出現問題。
要進一步調查，請聯系我們的在線客戶服務團隊。
我們知道您希望盡快收到訂單。因此，一旦您提交訂單，我們的團隊就已經准備好您的訂單了！
因此，我們無法進行任何修改或取消，因爲您的訂單已經在進行中。因此，在與我們最終確定訂單之前，請務必仔細檢查您的訂單。
如果需要不同的款式、尺寸或顔色，請下全新訂單。如果您在收到訂單後希望退貨，請索取退貨單或前往店內辦理退貨或換貨。請注意，我們不爲在線訂單提供郵政兌換服務。
如果您已使用或創建帳戶來下訂單，則可以通過單擊右側的人形圖標登錄帳戶來查看訂單狀態和曆史記錄。然後，您可以查看訂單、訂單狀態並打印稅務發票。
不幸的是，對于錯過使用促銷代碼或錯過在我們的銷售期內下訂單的客戶，我們無法兌現任何促銷價格。
我們建議您在添加促銷代碼的情況下下新訂單，並根據我們的退貨政策退回全價訂單。
▌退貨
當然！我們爲所有在線訂單提供自購買之日起 28 天內輕松退貨服務。請確保所有改變主意的退貨上的物品和包裝（包括附加的標簽）均處于原始狀態。
您可以使用我們的退貨門戶在線申請退貨。我們只需要您的訂單 ID 號（可以在您的確認電子郵件中找到）和您用于下訂單的電子郵件地址。
我們也非常歡迎您在 Superdry 澳大利亞直營店或新西蘭 Superdry 奧克蘭店退貨或換貨。您可以在此處詳細了解我們的退貨政策。
我們非常歡迎您在購買之日起 28 天內前往您方便的 Superdry 直營店退貨或換貨。您可以點擊此處找到離您最近的 Superdry 商店。
請隨身攜帶您的訂單確認電子郵件，並確保您的商品處于原始狀態和包裝（包括附加的標簽）。
如果您通過 PayPal 付款，請隨身攜帶 PayPal 確認電子郵件。如果您通過 After Pay 付款，我們非常歡迎您前往商店辦理退款，但我們無法協助換貨。
有關退貨的更多信息，請參閱我們的退貨政策。
不幸的是，我們沒有在線訂單的兌換設施。如果您想更改款式、尺寸或顔色，請訪問我們的網站下全新訂單。這樣，我們就可以開始准備您的訂單，並盡快發貨給您！
我們也非常歡迎您光臨當地的 Superdry 商店，我們友好的團隊可以協助您辦理退貨或安排換貨。
請注意，如果您將退貨郵寄給我們，則需要支付少量運費。該費用可能會根據您所在的位置和包裹的重量而有所不同。
我們建議使用跟蹤服務，因爲在我們的倉庫確認收到退回的貨物之前，我們不承擔任何責任。
如果您不想支付退貨郵費，我們還可以選擇將您的訂單退回 Superdry 直營商店。
如果您在店內購買並希望退貨或換貨，則需要將其帶回您最初購買的商店，因爲該商店已扣留您的資金以便能夠爲您退款。
請務必參閱您的收據以了解有關商店退貨政策的信息。
▌退貨（續）
請確保在退貨表上填寫您的訂單號和電子郵件地址，以訪問退貨門戶。
如果您的訂單號無法識別，請檢查您是否輸入了訂單確認電子郵件中顯示的完整訂單號。
如果您仍然遇到困難，請聯系我們的客戶服務團隊，他們將能夠爲您提供進一步幫助。
對于改變主意的退貨，我們無法接受已磨損、損壞或標簽已被移除的商品的退貨。
除此之外，出于衛生原因，我們無法對內衣和泳衣提供改變主意的退貨服務。這不會影響您的法定權利。
如果您認爲您的商品有缺陷或損壞，請直接與我們聯系，並提供您的訂單詳細信息、故障圖片以及故障原因說明，以便我們爲您提供進一步指導。
您可以訪問我們的“聯系我們”頁面或直接發送電子郵件至 [email protected] 來聯系我們的在線客戶服務團隊。
請注意，如果您在商店購買了商品，則需要返回商店，因爲他們已捕獲您的付款，並且我們與商店網絡分開運營。
▌帳戶
加入我們的郵件列表將使您能夠了解新款式、促銷、即將發布的産品和競賽的最新信息。要注冊，請滾動到網站底部並輸入您的電子郵件地址。
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- 購買時結賬速度更快。
- 檢查當前訂單的狀態。
- 查看您過去的任何訂單。更改您的帳戶詳細信息，包括密碼。
- 能夠存儲任何額外的送貨地址。
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